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          婴儿游泳整体方案提供商——售后保障

              济南世纪顶点科技有限公司售后服务中心由项目相应的客服部及生产安装部共同组成单机跑得快-官网,以优先为客户高品质地解决问题为目的。第一时间为客户提供快捷、专属的24小时内的一对一的售后故障响应服务单机跑得快-官网;场馆设施安装正常运行后的三个月内进行回访服务单机跑得快-官网,建立儿童游泳设备运行情况档案单机跑得快-官网,并出具客户满意的《回访登记记录表》单机跑得快-官网;同时由客服部服务专线不定期的回访用户了解设备运行情况单机跑得快-官网,为用户提供设备整个使用历程的全程服务单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网。
              售后故障响应服务流程图     世纪顶点8步帮您轻松搞定
          • 5回访跟踪
          • 624小时现场响应
          • 7现场故障检测
          • 8项目专属工程师维修
            全面的售后保障
            设备从定制单机跑得快-官网单机跑得快-官网、生产、配送、安装单机跑得快-官网单机跑得快-官网、维护等全方位一站式售后服务保障单机跑得快-官网。
            用心服务
                 主动服务:主动提醒用户单机跑得快-官网,主动问候客户。
                全程服务:为用户提供设备整个使用历程的全程服务单机跑得快-官网,把用户作为终生客户来服务。
                温馨服务:阶段性的服务温馨活动单机跑得快-官网,设备免费巡检单机跑得快-官网,技术专家上门诊断等。
                在线服务:400服务专线单机跑得快-官网、线上服务24小时全天候在线,随时聆听用户诉求声音单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网。
                专业服务:专业标准的服务流程,专业的设备维护技术,打造专业的售后服务团队单机跑得快-官网。
                用心服务,为用户提供高品质的专业服务单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网。
            专业技术
                专业的人员:世纪顶点所有设备维护人员是经过专业培训的专业工程师单机跑得快-官网,具备专业职业技能单机跑得快-官网单机跑得快-官网。
                标准的服务流程:预约单机跑得快-官网,接待问诊单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网,作业管理单机跑得快-官网,维修保养,完工检查单机跑得快-官网单机跑得快-官网,结算单机跑得快-官网单机跑得快-官网,验收单机跑得快-官网,跟踪。
                标准耗材配件,世纪顶点为广大用户提供国内外高品质的标准耗材配件及质量担保单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网。
            世纪顶点售后服务系统
                1.服务多样化—在售前单机跑得快-官网、售中单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网、售后,倡导基于用于满意度为100%的个性化关怀单机跑得快-官网单机跑得快-官网;满足用户标准化服务以外的特殊使用需求单机跑得快-官网单机跑得快-官网。
                2.服务标准化—服务全过程中单机跑得快-官网单机跑得快-官网,基于ISO9001质量控制体系的技术服务标准单机跑得快-官网,形成标准化的售后作业流程,标准化的追诉制度等单机跑得快-官网。
                3.服务菜单化—将服务项目组合成服务包单机跑得快-官网,并形成以标准化为模式的服务产品菜单单机跑得快-官网。
                4.服务体系化—建立顾问式服务体系,24*7H服务响应,让客户省时省钱感受到本地化服务单机跑得快-官网。
                5.服务主动化—定期回访单机跑得快-官网单机跑得快-官网,针对客户问题比对历史案例单机跑得快-官网单机跑得快-官网,第一时间高效提出预先解决方案。
                6.服务电子化—采用在线协助的方法进行诊断和维护系统故障单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网,让客户节省经费单机跑得快-官网,节约时间单机跑得快-官网单机跑得快-官网。

          3大环节-金牌服务

          • 售前
          • 公司派技术人员到您的现场实地考察,根据您的场地面积状况和您的需求单机跑得快-官网,充分考虑整体布局的适宜性。
          • 注重场地效益最大化单机跑得快-官网单机跑得快-官网,提出科学的解决方法单机跑得快-官网单机跑得快-官网,提供婴儿游泳馆整体方案单机跑得快-官网。
          • 售中
          • 公司将派经验丰富的安装技术团队现场进行安装、调试并进行设备操作培训单机跑得快-官网,手把手教操作技术和维护保养方法单机跑得快-官网。
          • 专业工程师对店面操作人员进行设备及配套耗材各系列产品培训单机跑得快-官网,并及时提供技术咨询单机跑得快-官网。
          • 售后
          • 设备从定制单机跑得快-官网、生产单机跑得快-官网、配送、安装单机跑得快-官网单机跑得快-官网、维护等全方位一站式售后服务保障。
          • 400服务专线单机跑得快-官网单机跑得快-官网、线上服务24小时全天候在线,随时聆听用户诉求声音;并为用户提供设备整个使用历程的全程服务,快速高效为您解决疑难问题。
                我公司就本项目工程质量和售后服务作出如下承诺:
                济南世纪顶点科技有限公司,配备专业的维修工程师,具有完善的售后服务体系单机跑得快-官网。如设备出现故障不能自行处理单机跑得快-官网,我公司的维修工程师会第一时间赶到现场进行设备的维修。
                我公司为了更好的解决客户的后顾之忧,以电话咨询单机跑得快-官网、现场维修单机跑得快-官网单机跑得快-官网、保修期内免费保修单机跑得快-官网单机跑得快-官网、定期巡检等环节确保售后服务单机跑得快-官网单机跑得快-官网。
                1单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网、本公司生产的可拆移水育游泳池安全、卫生单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网、强度高单机跑得快-官网,完全符合中国游泳协会提出的各项要求单机跑得快-官网,通过了国家卫生部门的检测。
                2单机跑得快-官网、本项目已经安装并交付使用的产品均为合格产品。本项目保修期为工程竣工后一年单机跑得快-官网,水循环处理设备保1年单机跑得快-官网,(加热管单机跑得快-官网、紫外线灯管半年)单机跑得快-官网。
                如用户在验收过程中经双方认定为不合格的项目以及在规定的质量保修期内属于本公司责任的工程质量问题单机跑得快-官网,均由本公司无条件返工或返修,费用由本公司自理单机跑得快-官网单机跑得快-官网。保修期外享受终身维修,维修仅收成本费。
                保修期满后,如客户设备出现问题单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网,本公司继续提供维修服务单机跑得快-官网单机跑得快-官网,更换设备需收取成本费、上门维修费单机跑得快-官网,由客户承担维修人员的差旅费。
                3、设备使用过程中出现问题单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网,可以拨打我公司售后服务电话单机跑得快-官网单机跑得快-官网。来电联系时,请报出泳池型号及地址单机跑得快-官网,以便我们的技术人员查询详细配置单机跑得快-官网;并请说明故障现象单机跑得快-官网、技术问题、联系人、联系电话,以便我们可以与您及时联系单机跑得快-官网。
                我们的技术人员将对您遇到的故障现象进行记录备份,并在 10 分钟内做出答复单机跑得快-官网,给与指导说明及解决方案单机跑得快-官网。对于客户无法自行处理的问题,我公司将派专业售后技术人员到达现场单机跑得快-官网。
                4、保修服务只限于正常使用下有效单机跑得快-官网。一切人为损坏例如:不依说明书操作使用及其他意外而造成之损坏单机跑得快-官网;非经本公司认可的设备改造,保修服务立即失效单机跑得快-官网。
                如本公司未能履行本条义务单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网,用户方有权另行选择维修或更换的途径单机跑得快-官网单机跑得快-官网,所发生的费用从本公司保修金中扣除。
                客户产品发生故障或不能正常运行单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网,而且在无法通过电话技术支持排除故障的情况下单机跑得快-官网单机跑得快-官网,我公司技术人员将在第一时间提供维修服务单机跑得快-官网单机跑得快-官网,省内48小时到达现场单机跑得快-官网单机跑得快-官网,跨省72小时之内赶到现场,并对每次故障原因及解决方案详细记录备案。
                由于人员操作单机跑得快-官网、使用不当出现的故障单机跑得快-官网,收取更换设备成本费及维修人员的差旅费单机跑得快-官网。
                5、根据客户的设备使用情况单机跑得快-官网,我公司服务人员将进行定期巡检,以了解设备运行情况,以及客户在使用的情况单机跑得快-官网,解决潜在的问题单机跑得快-官网单机跑得快-官网。并针对巡检记录结果与客户进行交流、培训单机跑得快-官网单机跑得快-官网单机跑得快-官网,使操作者增强日常的保养和相关维护知识。
                产品质量保证期(保修期):自验收合格之日起泳池整体(电加热管和紫外线灯管除外)质保壹年,电加热管和紫外线灯管保修半年单机跑得快-官网单机跑得快-官网,泳池单机跑得快-官网、澡盆下水口和水阀等附件三个月内免费维修单机跑得快-官网。在质保期内,如产品在正常工作下发生故障单机跑得快-官网,销方将免费对产品提供维修服务。如由于人为或者是操作不当或自然损耗/灾害而产生的故障单机跑得快-官网,购方须负责全部的维修费用,并支付由此而产生的一切运输费用单机跑得快-官网。

             
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